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"Nos processos, é recomendável que a implementação seja realizada:


  • No nível estratégico mediante a inserção da política de gestão de riscos e demais decisões estruturantes no documento de maior nível organizacional (Manual de Gestão, Manual de Qualidade, Regimento Interno, etc.)
  • nos níveis tático e operacional mediante a inserção de um capítulo específico na norma de trabalho de cada processo, sintetizando as questões-chave pertinente aos riscos deste processo, bem como formas específicas de tratamento de todo o ciclo, caso seja diferente daquele prescrito no documento normativo de maior nível."
(Maranhão, Mauriti. O processo nosso de cada dia - Modelagem de processos de trabalho - 2ª Edição, Ed. Qualitymark, 2011, p. 294)


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